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关于禁止快递末端网点违规收费的公告

    2019-08-01

  为进一步规范全市快递末端服务行为,保障快递客户合法权益,促进快递末端长远健康发展,更好服务于城乡经济发展,81日起,成都市*快三邮政管理局在全市范围内开展快递末端服务违规收费清理整顿整治活动,现将有关事项公告如下: 

  根据《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等相关法律法规,在各快递企业承诺派送范围内(官方网站或其他形式公示的投递范围)的快件,快递企业必须按址投递或与客户约定的方式投递。快递企业对投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递企业投递的,快递企业可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。超过承诺派送范围内的快件,快递企业可以通知客户到最近网点自取或与客户约定方式投递,不得收取额外费用。 

  快递客户如发现快递末端网点强制收取额外费用或强迫客户接受延伸服务现象或行为的,可通过12305热线举报。 

  特此公告 

                           

  成都市*快三邮政管理局 

  2019年7月30日 

          

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